Segítség / FAQ

Rendelések

1. Módosíthatom vagy lemondhatom a már elküldött rendelésemet?

Megesik – a kulináris tervek néha változnak. Ha bármit módosítani szeretnél a rendelésedben, vagy le szeretnéd mondani, mielőbb értesíts minket a profiszakacs@profiszakacs.hu címen. Ha a rendelésed még nem indult útnak, mindent megteszünk, hogy a kedvedben járjunk.

2. A rendelésem még nem indult el. Mit tegyek?

Ha a kulináris csomagod nem indult el a visszaigazoló e-mailben megadott határidőre (amit közvetlenül a rendelés létrehozása után küldtünk), ellenőrizd az e-mailjeidet – lehet, hogy küldtünk neked egy értesítést a szállítás meghosszabbításáról, amit nem vettél észre. Néha a kulináris kavalkádban előfordulhat, hogy valami kissé eltolódik. Ha nem kaptál tőlünk semmit, írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és azonnal megnézzük. Hogy mielőbb nálad legyen a csomagod!

Szállítás és kézbesítés

1. Milyen szállítási módokat kínáltok?

A kulináris csomagodat futárszolgálattal vagy átvételi pontra szállítjuk. Mivel tudjuk, hogy egyeseknek a konyhában megtett lépések nem elegendőek, sétálhatsz egyet, és a csomagodat magad is átveheted egy átvételi ponton. Több információt a szállításról ITT találsz.

2. Mennyi ideig tart a kézbesítés?

Ha minden konyhai segéd, amit nálunk kiválasztottál, raktáron van, és a rendelést 12:00 óráig leadod, még ugyanazon a munkanapon csomagolunk és küldünk. Ha 12:00 óra után rendeled, a következő munkanapon csomagolunk és küldünk. Ha olyan árut szemelsz ki, ami nincs raktáron, kövesd a terméknél megjelenő szállítási határidőt. A biztonság kedvéért újra elküldjük a visszaigazoló e-mailben is, amit közvetlenül a rendelés leadása után kapsz.

3. Követhetem a küldeményemet?

Természetesen. Amikor a kulináris csomagod útnak indul, küldünk egy e-mailt a küldeményszámmal és a követési linkkel. Csak rá kell kattintanod, és azonnal látod, hol van és mikor érkezik meg.

4. Külföldre is küldenek árut?

Persze, csomagolunk és küldünk kulináris csomagokat a határon túlra is. A kézbesítés országát a rendelés elküldése előtti utolsó lépésnél választod ki – a számlázási és szállítási adatok kitöltésekor.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

A konyhai segédeidet online bankkártyával fizetheted ki a fizetési átjárón keresztül, banki átutalással vagy utánvéttel.

Termékek

Nem találom a keresett árut. Mit tegyek?

Nem találtad, amit kerestél? Ne félj minket megkeresni! Írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és szívesen ellenőrizzük az elérhetőséget, alternatívákat keresünk, vagy segítünk megtalálni pontosan azt, ami kielégíti a kulináris ösztönödet.

Személyre szabott termékek

1. Milyen személyre szabási lehetőségeket kínáltok?

Hímzünk neked nevet, becenevet, logót – egyszerűen bármit, ami segít kitűnni a konyhában – a séfkabátodra, kötényedre, pólódra, sapkádra, fejfedődre vagy bármilyen más textilre. Szövegeket és logókat gravírozunk késekre, pólókat nyomtatunk vicces feliratokkal és fotókkal. DTF nyomtatást használunk textilre, lézergravírozást fémre és gépi hímzést textilre. Ha bármilyen különleges igényed van, aminek köszönhetően a konyhádban még jobban ragyoghatsz, vagy érdekel egy egyéni árajánlat nagyobb mennyiségnél, írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre. Imádjuk a kihívásokat, így biztosan kitalálunk valamit együtt.

2. Hogyan rendelek terméket saját logóval / szöveggel?

Egészen egyszerűen – minden terméknél, amit személyre tudunk szabni, megtalálod a szöveg vagy logó hímzésének lehetőségét (pl. séfkabátra, kötényre vagy pólóra) vagy az evőeszközre vagy a kés pengéjére való gravírozást. Csak fel kell töltened a logódat a terméknél, vagy le kell írnod a szöveget, kiválasztanod a színt és a betűtípust, ami a legjobban tetszik. A többit hagyd ránk – elkészítünk neked egy egyedi kulináris darabot. Több információt a szöveg vagy logó hímzéséről textilre ITT, és a fémre való lézergravírozásról ITT találsz.

3. Milyen formátumban küldjem a logót?

Ha a logód PDF vagy AI (Adobe Illustrator) formátumban van, nyertél! Csak közvetlenül a terméknél kell csatolnod, és mi már tudjuk, mit csináljunk. Ezek a formátumok topok a grafikusunk számára – tud velük varázsolni, szerkeszteni, színeket vagy méreteket változtatni, mindezt anélkül, hogy elrontana akár csak egy pixelt is a kulináris logódból. Ha azonban csak egy kép van (pl. JPG vagy PNG), ne aggódj – ezt is megoldjuk. Csak adj nekünk egy kicsit több időt a feldolgozásra, és számolj azzal, hogy a grafikai feldolgozás árban valamivel magasabb lehet. Ebben az esetben küldd el nekünk a logót közvetlenül a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és elkészítünk neked egy egyéni, a konyhádra szabott ajánlatot.

4. Mennyi ideig tart az áru gépi hímzése vagy a kés gravírozása?

A kulináris darabod személyre szabása – legyen szó gépi szöveghímzésről vagy a késen való lézergravírozásról – általában 7 munkanapig + szállítás. A logókat maximum 10 munkanap + szállítás alatt hímezzük. De biztosan tudod, hogyan megy ez a konyhában. Amikor nagy a hajtás, gyorsabban telik az idő, és a konyhában rendesen pörögnöd kell. Nálunk ez hasonló. Az évszaktól függően korábban is elkészülhetünk, vagy a határidő kissé meghosszabbodhat, különösen amikor kulináris rohamot élünk át. Mindenesetre időben szólunk neked.

5. Kicserélhetem vagy visszaadhatom a hímzett ruhát vagy a gravírozott kést?

Sajnos nem. A gépi hímzéssel vagy lézergravírozással ellátott termékek nem cserélhetők vagy visszaadhatók, mivel pontosan a te megrendelésed szerint készítettük el – úgy, hogy hangsúlyozzák a kulináris lelkesedésedet, akár a neved, beceneved, munkaköröd vagy a konyhád logója formájában. Ha nem vagy biztos a méret, betűtípus vagy logóelhelyezés választásában, nyugodtan jelentkezz nálunk a rendelés előtt. Szívesen tanácsot adunk, hogy 100%-ig elégedett legyél az eredménnyel.

6. Küldötök grafikai előnézetet a logóról a hímzés előtt?

Természetesen! Minden logót, ami egy kicsit bonyolultabb vagy kidolgozottabb, először elküldünk neked jóváhagyásra. A te beleegyezésed nélkül nem kezdjük meg a gyártást. Ha azonban csak egy egyszerű logóról vagy klasszikus név-, becenév- vagy munkakör-hímzésről van szó, akkor nem küldünk előnézetet, mivel azt látod a terméknél, mielőtt a kosárba helyeznéd. Tehát pontosan tudod, hogyan fog kinézni az új kulináris darabod. Ha egyszerűbb logód van, de mégis szeretnéd látni a tervet, írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és szívesen elküldjük előre a tervet.

Kedvezmények és nagykereskedelem

1. Kínáltok kedvezményeket?

Megértjük, hogy egy étterem indításakor, egy új konyha berendezésekor vagy egy séf csapat felállításakor minden részlet és minden Forint számít. Nagyobb rendelésekhez vagy egyedi hímzésekhez szívesen készítünk neked az igényeidre szabott ajánlatot. Csak írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és közösen megnézzük.

2. Lehetséges veletek nagykereskedelmi együttműködést kötni?

Persze! Ha kedved van minőségi kulináris felszerelést tovább adni, írj nekünk, és szívesen ajánlunk együttműködési lehetőségeket. Az összes információt és a kapcsolatot ITT találod.

Probléma a küldeménnyel

1. A küldeményem nem érkezett meg. Mit tegyek?

Amint a kulináris csomagodat elküldtük, egy „Áru kiszállítása" című e-mail érkezett a postaládádba. Megtalálod benne a küldeményszámot – csak rákattintasz, és azonnal a futárszolgálat oldalára visz, ahol látod, hol van éppen a csomagod. Ha azonban a küldemény státusza több mint két napja nem mozdul, először lépj kapcsolatba a futárszolgálattal – néha gyorsabban megoldod közvetlenül velük. Ha ezután sem boldogulsz, írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre – szívesen segítünk felkutatni a kulináris csomagodat.

2. Sérült áru érkezett, hogyan járjak el?

Bár minden egyes kulináris csomagot gondosan csomagolunk, előfordulhat, hogy a szállítás során valami megsérül. Szerencsére ez inkább kivétel, de ha éppen veled történt, nagyon sajnáljuk, és mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb megoldjuk. Kérjük, küldj nekünk fényképeket a sérült áruról és a csomagolásról a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és azonnal jelentkezünk a további teendőkkel.

3. Hiányos küldemény érkezett. Mit tegyek?

Ha hiányzik valamelyik konyhai segéd, először ellenőrizd az összes csomagolást és a töltőanyagot – lehet, hogy csak ügyesen elbújt. Ha keresés után sem találod, írj nekünk a profiszakacs@profiszakacs.hu címre, és tudasd velünk, mi pontosan hiányzik. Bár ez nálunk valóban kivétel, a forgatagban néha előfordulhat. Számíthatsz rá, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk, hogy a konyhádban semmi se hiányozzon.

Árut szeretnék cserélni / visszaadni / reklamálni. Hogyan járjak el?

Mindent, amit a kulináris rendelésed cseréjéről, visszaküldéséről vagy reklamációjáról tudnod kell, ITT találsz. Ne feledd, hogy a hímzett ruhákat vagy a gravírozott szövegű kést már nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni – ezek ugyanis egyedi kulináris darabok, amelyeket a te elképzeléseid szerint készítettünk.

Számlák

1. Hol találom a rendelésemhez tartozó számlát?

A rendelésedhez tartozó számlát automatikusan elküldjük neked e-mailben, közvetlenül a küldemény feladása után. Ezenkívül a kulináris csomagodban is megtalálod mellékelve.

2. Módosíthatom a számlán szereplő számlázási adatokat, ha már nálam van az áru?

Amikor már otthon van a kulináris csomagod, a számlázási adatokat sajnos nem lehet módosítani. Ezért kérjük, alaposan ellenőrizd őket a rendelés elküldése előtt. Ezt az információt közvetlenül a rendelési folyamatban is megtalálod, amikor a számlázási és szállítási adatokat töltöd ki.

Saját fiók / A regisztráció előnyei

1. Miért éri meg fiókot regisztrálni?

A regisztrációval a kulináris közösségünk része leszel, ahol kölcsönösen támogatjuk egymást és tippeket-trükköket osztunk meg. Tagként hozzáférést kapsz speciális kedvezményekhez, kedvező ajánlatokhoz és újdonságokhoz, amelyekről más kulináris rajongók csak később értesülnek. A fiókodban áttekintést kapsz az összes valaha leadott rendelésedről, ami évek múlva is segít a következő vásárlásnál. Ráadásul a számlázási és szállítási adataid mentve maradnak, így a következő kulináris rendelés zökkenőmentesen megy.

2. Hogyan hozok létre fiókot?

Ennél egyszerűbb nem is lehetne! A jobb felső sarokban kattints a személyikonra (közvetlenül a telefon mellett), az alsó részben válaszd a „Regisztráció" lehetőséget, és töltsd ki néhány alapvető adattal együtt egy jelszóval, amelyek megnyitják előtted a kulináris előnyök világának kapuját.

A regisztráció csak egy pillanatig tart, de speciális ajánlatokkal, kedvezményekkel és villámgyors vásárlással jutalmaz néhány kattintás alatt.

3. Hogyan módosítom a számlázási / szállítási adatokat a fiókomban?

A módosításhoz csak néhány kattintás kell! A kulináris fiókodba való belépés után kattints a jobb felső sarokban a „Saját fiók", majd a „Beállítások" gombra, és máris ott vagy.

Módosítsd az adatokat szükség szerint, és ne felejtsd el alul a „Mentés" gombra kattintva megerősíteni.

4. Hogyan változtatom meg a jelszót a fiókomban?

A belépés után kattints a jobb felső sarokban a „Saját fiók", majd válaszd a „Jelszó módosítása" lehetőséget. Csak meg kell adnod az új jelszót, megerősítened és elmentened.

Együttműködés kulináris alkotókkal

Szeretnél velünk érdekes és magával ragadó kulináris tartalmat készíteni?

Van tehetséged, kulináris szenvedélyed, és a tartalmad ízlik követők ezreinek? Vagy a reelseid nagy elérésekkel rendelkeznek? Akkor gyere, és készíts tartalmat a kulináris közösségünknek! Nyitottak vagyunk az együttműködésekre food bloggerekkel, szakácsokkal, cukrászokkal vagy gasztro-rajongókkal. Szívesen kapcsolódunk olyan emberekkel, akik nem csak tudják a konyhában, hanem érzik is. Ha úgy gondolod, hogy beleilleszkednél a kulináris csapatunkba, írj nekünk pár mondatot magadról, az alkotásaidról és az együttműködési ötletedről a profiszakacs@profiszakacs.hu címre. Lehet, hogy éppen te leszel a következő, aki a segédeinkkel kulináris inspirációs tartalmat készít.